Prazo e Entrega

 

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino cadastrado e o tipo de frete escolhido, iniciando a partir da data de postagem que está disponível para consulta em sua conta pessoal. Temos até 03 dias úteis para postar seu pedido.
As entregas serão em dias úteis e em horário comercial. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, de acordo com as regras dos Correios e transportadoras.
Serão realizadas até 03 (três) tentativas de entrega e, caso ninguém seja encontrado no endereço fornecido, entraremos em contato informando com proceder para retirar seu produto. Em caso de entrega via Correios, é possível consultar na agência central de seu bairro e município ou pelo site dos Correios, por meio do código de rastreabilidade, informado pela Chen.

 

ENTREGA EXPRESSA:

É feita pela própria Chen Perfumes, em dias úteis e em horário comercial, sendo que os valores e prazos de entrega variam de acordo com o CEP de destino.
No prazo de entrega, cada 01 dia corresponde à 24h após a aprovação do pedido, que foi encaminhado para o e-mail do cliente e, também, disponível na sua conta no site.
Excepcionalmente, as entregas poderão ser realizadas nos finais de semana e feriados, previamente acordado com o cliente.
Em todos os casos, é necessário que haja alguém autorizado a receber o pedido, pois deverá preencher um comprovante de entrega, ficando o cliente ciente de sua responsabilidade por tal autorização.
Essa modalidade de entrega será realizada uma única vez e, em caso de falha por parte do cliente, o mesmo arcará com um novo frete (no mínimo do mesmo valor deste), sendo que, no caso de frete grátis, será calculado um valor de entrega no site, de acordo com o CEP de destino.

 

IMPORTANTE:

Consulte seu CEP e confira o prazo aproximado de entrega para a sua região.
Ao finalizar seu pedido, não será possível alterar o tipo de frete, lembrando que os prazos de entrega consideram a região de origem e destino (CEP cadastrado), condições climáticas e adversas, greves e interrupções no sistema de transporte, calamidades públicas, pandemias, catástrofes naturais, restrições de acesso a regiões, imposições legais e afins, variando de 02 a 15 dias úteis e podendo chegar a 30 em situações excepcionais. Vale ressaltar que os prazos são definidos pelos Correios e transportadoras, mas nos colocamos à disposição para todo o suporte necessário, por meio da Central de Relacionamento Chen.
Caso tenha informado o endereço errado ou incompleto, entre em contato com a Central de Relacionamento Chen, mas não garantimos que seu pedido será entregue corretamente e dentro do prazo determinado, além de possíveis custos adicionais.
As regras definidas e as entregas serão realizadas pelos Correios ou transportadoras contratadas, sendo fundamental que mantenha os seus contatos (e-mail e telefone) atualizados no nosso sistema para ser informado sobre o status do seu pedido.

 

Valor do frete

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo nosso site no momento da compra. Basta informar seu CEP e as opções serão exibidas, depois é só escolher a que melhor lhe atende.

 

Central de Relacionamento Chen

Qualquer dúvida ou necessidade entre em contato conosco de 2ª a 6ª feira das 09 às 17h pelo chat, formulário eletrônico, (31) 99674-9775 ou por e-mail atendimento@chen.com.br.

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